“3.15”期间，格尔木市消费者协会紧紧围绕“共促消费公平”年主题，在投诉分析、消费评议和社会征集的基础上，按照投诉热点、维权难点、消费赌点痛点筛选出了“民生领域消费安全十大不和谐行为”，并向全社会进行了披露。

近年来，随着经济发展、技术进步以及消费新业态、新模式的不断出现，在满足消费者个性化、多样化消费需求的同时，很多消费领域出现影响消费者不公平的因素。为此，格尔木市消费者协会以“加强消费者监督，维护消费者权益”为切入点，以“促进经营者自律，改进经营者服务”为落脚点，以“重视消费安全，保障改善民生”为宗旨，以畅通维权渠道，提升消费维权效能为己任，以营造安全放心的消费环境为目标，凝聚社会力量，强化消费者权益保护，结合消费侵权行为，严肃披露了“民生领域消费安全十大不和谐行为”。十大不和谐行为的内容分别是:债务逃跑行为;个人信息泄露行为;虚假宣传行为;店大欺客行为;价格欺诈行为;服务恶劣行为;不理性消费行为;霸王条款行为;以次充好行为;规避责任行为。

针对上述不和谐行为，格尔木市消协呼吁各相关执法部门应充分发挥市场监管、质量监督、舆论监督等作用，进一步加强对市场的监管，加强对商品的抽查，加强对服务的监督，督促经营者诚实守信、改进服务，合法经营。切实围绕主题，强化舆论监督，提振消费信心;通过消费监督使消费行为做到自觉，经营行为做到自律，监管行为做到自严，以此促进市场健康发展、确保安全消费、助力经济发展，营造出放心的消费环境和良好的发展环境。

【来源:青海省发改委_系统动态】

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